自动驾驶技术要在产业中发展和创新

酷哇由一群热爱技术，追求创新的技术精英与资深管理人员创立。酷哇致力于创造新技术、创造新产品、创造新模式、创造社会价值，用创新构建更加美好的城市生活。

酷哇率先将自动驾驶技术应用到环卫领域，研发了国内首款L4级别商用自动驾驶市政环卫类专用车，目前已成为行业内少数拥有覆盖城市道路全场景（人行道，人行道辅道和主干道）L4级别全系列自动驾驶商用环卫车的企业。

酷哇通过与国内多家知名物流配送公司合作，为其提供先进的、高效的自动驾驶的城市配送服务，解决了物流集散中心到站点到零售终端之间的这种的高密度的、多样性的的城市配送需求。

酷哇自2016年10月开始落地Robotaxi测试，目前已在上海、长沙及芜湖等地展开公开路测，累计安全测试里程达数百万公里。

融资总额达数亿美元，领跑自动驾驶环卫和城配场景应用

2015年成立以来，公司已经完成多轮融资，融资总金额达数亿美元，股东既包括软银中国资本SBCVC、创始伙伴资本CCV、亚投资本等顶级投资机构，也有北汽产投、华金资本以及地方国资等产业资本。

酷哇发展大记事：

2018年4月24日，酷哇科技联合环卫装备和服务的龙头企业中联环境，共同发布了全球首台具备全路况清扫、智能路径规划的无人驾驶扫地车，并在长沙、芜湖、合肥、上海等地进行商业化落地，国内市政环卫自动驾驶概念初显。

2019年，酷哇科技快速和江铃汽车战略合作，推出了针对城市配送的自动驾驶车辆，并在德清和芜湖快速商业化落地。

2020年，酷哇进一步牵手北汽和奇瑞，联合推出不同规格的自动驾驶城市配送车辆，成为行业内和整车厂合作最为紧密的自动驾驶方案商。

2022年，酷哇计划利用三年时间，在全国范围内数十个智能网联核心城市落地千台自动驾驶车辆。

持续推动让自动驾驶机器人服务人类美好生活

酷哇从更安全、更可商业化落地的自动驾驶场景入手，结合人工智能技术和产品工程技术率先落地于自动驾驶环卫清洁领域，并加速产品迭代，积累数据和提升算法，将自动驾驶技术落地应用于物流和出行领域，成为面向全场景的自动驾驶整体方案提供商，从而提升城市生活幸福感。

实现目标的三步走策略：

第一步：从更安全、更接近商用的自动驾驶场景入手，结合人工智能技术和产品工程技术率先落地自动驾驶环卫清洁领域。

第二步：随着公司算法和数据的不断发展积累，将自动驾驶技术落地应用在物流和出行领域。

第三步：让更多自动驾驶产品渗透城市毛细血管，建设整套从智能移动-城市治理-数据挖掘（MaaS-SaaS-DaaS）的全栈式数字化城市治理的闭环体系，服务城市美好生活。

酷哇科技有限公司
新能源汽车售后服务承诺书

尊敬的用户：
  感谢您选择使用本公司生产的 “酷哇浩克”牌新能源汽车，为了持续提供优质的售后服务，本公司现郑重向您作出如下承诺：
  一、凡本公司生产的新能源汽车，将为用户提供终身服务。在质量保修期内上装部分及整车底盘部分出现的质量问题，并且符合质量保修条件的，将进行免费维修。质量保修期后发生的问题，本公司会以最快的反应速度组织专业技师维修，收费低于市场价。
  二、用户在遵照车辆使用说明书正确使用和操作的前提下，质量保修期内车辆由于制造质量原因而发生故障及损坏不能正常工作时，经售后服务部门鉴定确认，立即给予保修或更换故障件，具体以本承诺书第七条为准。
  三、本公司在华东、华北、华南、华中、西南、西北等地区设有至少1家新能源汽车授权维修服务中心，布置在合理的地域,维修服务中心配备一定数量的专业技术人员，同时承诺提供24小时不间断救援服务，车辆出现故障或事故时，可在1小时内迅速反应，启动处置预案，及时进行解决。本公司对整车、动力电池、驱动电机等进行远程监测，数据保存时间为永久。本公司生产车辆的动力电池、驱动电机、控制器等关键零部件的质量保修期为5年或20万公里（以先到者为准），其他部件的质量保修期为1年。
  四、用户对车辆应进行日常保养、维护和常见故障排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常使用。
  五、本公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线（0553-7608276），从接到用户报障信息开始，3小时内给予准确响应答复，并且对于设有维修服务中心的省市，市内2~4小时到达现场,省内24小时内到达现场，对于未设维修服务中心的省，48小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，对一般故障保证在10小时内解决，对重大故障或特殊件损坏保证在24小时内提供明确的解决方案，48小时内彻底解决问题，但因进口件损坏等特殊原因，经与用户协商后可延期解决。质量保修期内，符合质量保修条件的，零配件免费送货上门，普通件3天内到达、特殊件7天内到达。
  六、本公司根据用户需要，可以为用户免费培训操作人员，提供相关技术资料及终身提供技术指导，以低于市场价进行产品技术升级。此外，本公司每3个月提供一次免费上门巡检服务。
  七、质量保修条款
  1、车辆保修原则
     1） 用户在严格按照浩克牌《使用保养手册》维护的前提下，且在车辆质量保修期限内，产品因设计、制造、装配及材料等质量问题，造成的各类故障或零部件损坏，经本公司售后服务部门（包括售后服务站）鉴定确认的，给予保修服务，以确保用户车辆正常使用。
     2） 质量保修期的起始日期为最终用户购车日期或开具发票的日期。
     3） 质量保修服务以修复为主，确因损坏而不能修理的，更换相应的损坏件，以恢复车辆技术性能指标。本公司不受理因车辆改进或更新设计引起的结构变化维修。
   2、车辆质量保修条件
    1） 底盘部分：
      用户对车辆底盘的使用与保养，应按照相应底盘生产厂家的质量手册中的要求进行，到当地就近的底盘服务站进行走合保养和里程保养，其保修条件和项目按底盘生产厂家的规定进行。车辆底盘出现问题，用户可凭有效的质量保修手册（按规定完成走合保养和里程保养，并加盖服务站业务章）到该底盘服务站进行保修。如用户未到底盘生产厂家规定的服务站进行走合保养和里程保养，出现质量问题的，其后果由用户自行承担。
     2）上装部分：
       用户提供完整、有效的浩克牌《车辆使用保养手册》，并且按浩克牌《车辆使用保养手册》要求正常使用和保养的条件下，方可享受质量保修，否则视为用户自动放弃质量保修权益。
     本公司仅对本公司生产制造的上装部分实行质量保修服务。在处理质量保修业务中，本公司只承担总成或零部件的维修费用，不承担质量保修以外的任何其他费用或间接损失（包括但不限于用户发生的运费、误工费、养路费、保险费及其它费用）。上装部分在一年质量保修期内确属本公司产品质量问题引起损坏的，本公司实行免费保修。
    3、本公司不予质量保修服务范围
     1）未按本公司相关产品使用手册规定使用、维护、保养的；
     2）使用、维护、保养不当、人为造成车辆或零部件损坏的；
     3）专用车改装部分及整车底盘部分的各种易损件、消耗件、易碎件、玻璃制品、木制品、油、液等，例如刹车片、灯泡、保险、滤芯、润滑油脂、冷却液、电瓶液、防冻液、个别紧固件等，不予保修；
    4）无《 使用保养手册》、车辆型号、车辆识别代码等与实物不相符者；
    5）严重超载、超限使用导致的损坏；
    6）用户私自改装、加装、施焊或拆除车辆任何零部件所引起的部件和部位损坏及所发生的一切问题；
    7）超出保修有效期限的；
    8）发生故障，未经本公司售后服务部（包括售后服务站）同意擅自进行处理或更换部件所引起的延续性部件损坏；
    9）维修车辆时使用了非本公司售后服务部（包括售后服务站）认可的纯正零部件所产生的故障及造成的损失；
    10）发生交通事故及重大事故，用户或交警部门认为与产品质量有关，未通知本公司现场查证并且擅自处理的；
    11）车辆在运行中出现各种异常故障，用户不及时停车检查、排除而强行继续行驶造成的直接损坏零部件及扩大部分的相关损坏零部件；
    12）用户以各种借口理由拒绝、阻止服务站对车辆正常检查、分析鉴定及修复的，由此引发的延误损失；
    13）因自然因素影响，如洪水、闪电、风暴等不可抗力造成的车辆损坏；
    14）任何为满足当地政府法规要求而进行的维修调试和改装；
    15）运输途中因人为因素造成产品缺陷，如：车身表面磕碰、划伤、易损件丢失、损坏等不予保修；
    16）因长期未使用车辆（出厂日期一年以上）导致的零部件损坏、失效、生锈、油漆脱落、变色等不按保修处理。

售后服务网址：https://www.cowarobot.com/